8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论炎炎帝：好评
环境优美，能看到海，去海边也不远，还有玩具送，小孩超喜欢
球球：好评
艺龙给的导航位置是同一家集团的另一个酒店，到了之后问前台说走过了，而且交通管制要绕一圈回来，找到后才发现位置还比较好找，只是当时只看了导航没注意。入住很顺利，还免费升级为海景房，看我们带了小孩而且天气不好下雨还送了游泳券，房间很大，小孩子也很喜欢，离海边很近，步行5分钟左右就可以到，小朋友在海边玩的非常开心，一次愉快而舒适的旅行。
辉煌腾达：好评
服务好，又体贴，环境舒适，